 |
Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре
Директору (руководителю)
_________________________________
(наименование предприятия, организации)
_________________________________
(Ф.И.О. директора)
от _______________________________
(Ф.И.О. потребителя)
проживающего: ________________________
(адрес потребителя)
П Р Е Т Е Н З И Я
«____» ___________ 200___ г. (число, месяц, год) я купил(а) в Вашем предприятии (наименование товара, услуги)
_______________________, что подтверждается имеющимся документом (кассовый чек, квитанция) ________________________________________________.
Тем самым между мною и Вашим предприятием был заключен договор купли-продажи.
Заплатив за (наименование товара, услуги)______________________ сумму в размере ______ руб. я все свои обязательства перед Вашим предприятием выполнил(а) (наименование товара, услуги) ________________________________ купленный мною в Вашем магазине (число) ____________ вышел(а) из строя.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую:
Для определения характера недостатков провести проверку качества товара, а в случае возникновения спора - независимую экспертизу
• либо безвозмездного устранения недостатков в _________________.
При этом доставку его(ее) для ремонта и возврат (наименование товара, услуги) _______________________ осуществить безвозмездно силами Вашего предприятия, а также на время ремонта, в соответствии со ст. 18 указанного Закона, предоставить мне безвозмездно с доставкой за Ваш счет аналогичный товар;
• либо заменить на _________________ (наименование товара, услуги) аналогичной марки;
• либо заменить на _________________ (наименование товара, услуги) другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• либо расторгнуть договор и произвести со мной расчет, исходя из стоимости _________________ (наименование товара, услуги) на момент удовлетворения Вами этой претензии.
Предупреждаю Вас о том, что в соответствии со ст. 20-23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки исполнения моих требований свыше 10 дней с момента предъявления Вам этой претензии, а также за не предоставление мне на время ремонта (замены) аналогичного товара, за каждый день Вы обязаны будете мне выплатить в добровольном порядке неустойку в размере 1% от стоимости (наименование товара, услуги) _________________ на момент предъявления иска.
Предупреждаю Вас также о том, что в случае отказа Вами выполнить добровольно мои требования, при рассмотрении моего иска в суде я буду требовать взыскания с Вас штрафа в размере цены моего иска.
С учетом изложенного, прошу Вас удовлетворить мою претензию.
«____»___________ 20___ г. ____________ ___________________
(дата) (подпись) (фамилия)
Образцы документов для заполнения при нарушении прав потребителей: (документы в формате MS Word 97-2003)
|
 |
